Защитить родителей и детей от мошенников помог принцип "второй руки"

Исследователи ВТБ провели опрос клиентов*, использующих сервис защитный "второй руки". Выяснилось, что чаще его используют с целью сохранить от мошенников деньги родителей, своих детей (34%) и супругов (29%).

Сервис "второй руки" стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой нужно одобрение доверенного лица, определяется клиентом, при этом у помощника нет доступа к счету и права на самостоятельные операции.

Чаще всего защитный сервис "второй руки" для одобрения крупных операций доверенным лицом подключают пожилым родителям (50%), выяснили аналитики ВТБ. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди 18-25 лет, из них больше половины - женщины.

Интересно, что детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54%), а вот мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60%) и жен (38%)**.

Клиенты-доверенные лица в возрасте 25-54 лет чаще других подключают сервис детям (45%), молодые люди (18-24 года) - родителям (71%) и друзьям (29%), старшие клиенты (55+ лет) - супругам (48%). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.

Среди основных мотивов пользоваться услугой, которые назвали клиенты, риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному близкому (26%).

Как ранее выяснили в ВТБ, 70% клиентов банка, которые пользуются сервисом "второй руки", старше 60 лет. 69% клиентов банка, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.

*Опрос проведен среди взрослых россиян - клиентов банка, подключивших в ВТБ сервис "второй руки" (и "защитники", и "защищаемые").

**Можно было выбрать несколько вариантов ответа.

По материалам ИА "Комиинформ"

15 октября 2026

Политика