Новости Республики Коми | Комиинформ

Жительнице Коми отказали в возврате денег за подарочный сертификат. С проблемой она обратилась в виртуальную приемную Роспотребнадзора РФ.

В сообщении женщина рассказала, что ей подарили два сертификата в "Магнит косметик" на общую сумму 2000 рублей. Она не смогла выбрать подходящий товар, в результате покупка была меньше суммы одного из них. В возврате остатка средств женщине отказали. Тогда женщина обратилась на горячую линию сети магазинов, там ей посоветовали передарить невостребованные сертификаты кому-то ещё. За разъяснениями, можно ли вернуть деньги, женщина обратилась в виртуальную приемную Роспотребнадзора.

Как пояснили эксперты, в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты товара.

В связи с тем, что закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. Ввиду отказа продавца в возврате денежных средств между вами образовался имущественный спор, который может быть разрешен только в судебном порядке, путем подачи искового заявления в участок мирового судьи по месту жительства.

Таким образом, женщине должны вернуть деньги за сертификаты, но возвращать их придется через суд. 

Фото из архива ИА "Комиинформ"

По материалам ИА "Комиинформ"

22 ноября 2022

Право